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【新时代·新榜样】严必荣:让群众办事更舒心
2018-09-21 19:43谷城新闻网来源:谷城新闻网编辑:卢燕编审:
谷城县工商局驻县政务服务中心窗口首席代表严必荣,想企业之所想,急企业之所急,用精湛的业务、真诚的服务,热情接待每位咨询者,认真办理每件行政许可申请,赢得企业高度赞扬。

谷城电视台记者 詹丽 王文龙

谷城县工商局驻县政务服务中心窗口首席代表严必荣,想企业之所想,急企业之所急,用精湛的业务、真诚的服务,热情接待每位咨询者,认真办理每件行政许可申请,赢得企业高度赞扬。

早上刚刚上班,严必荣的窗口前就挤满了前来办事的人员。在这个岗位,严必荣整整干了30年,早已习惯了这种工作状态。

严必荣说:“从事窗口工作首先要坐得住,其次要耐得住烦。”

相比其他岗位,登记注册工作既需要在实践中注重知识的积累,更需要时刻关注登记政策的变化。为此,严必荣从加强自身业务能力做起,依次学习有关名称核准、设立、变更、备案、注销、换证、股权出资等业务知识,迅速成为登记工作的行家里手,各种业务都能办理的游刃有余。

服务对象高科丽说:“在严必荣手里办业务一般20分钟左右就能办好,如果有什么不懂的问题,严必荣都会细致、耐心的给我们讲解。”

善于从企业和群众的角度思考,为前来办事的群众提供贴心、尽心、耐心的服务,是严必荣工作的一大特色。对群众办事符合条件的,他立即着手办,群众不懂的,他主动帮助办,群众有要求的则预约办、延时办,而不符合办理条件的,他会当面宣讲政策,讲清拒办理由。

注册登记是企业落地生根的“准入闸”,身处登记注册岗位,手中多少掌握着一定的权力,成了企业眼中的“香饽饽”。但严必荣始终坚守廉洁底线,对一些不具备登记条件或不符合国家产业政策的,坚决不予办理,不让工商形象在自己手里抹黑。

工作30年来,严必荣把每一位前来办事的人员当朋友、当亲人,笑脸相迎,认真解释每一个办事程序,耐心答复每一个咨询的问题。每天就这样接待群众一拨又一拨,接听咨询电话一个又一个,宣讲政策一次又一次,审查材料一遍又一遍,整理台帐一串又一串。

办事小窗口,服务大舞台。30年来,共接待办事企业和群众10万余人次,办理行政审批事项15万多件,办结率达100%,多次被市工商行政管理局授予“岗位能手”称号,被市、县两级工商部门评为“先进工作者”。

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