根据《谷城县数字化城市管理考核暂行办法》和数字城管平台系统自动生成的考核数据，现将2022年5月各单位数字城管案件办理考核情况通报如下：

一、案件办理情况

2022年5月，数字化城管平台共接收案件2406件，其中监督员和市民上报问题1264件，职能部门和监督员自处案件1142件。监督员和市民上报的1264件案件中立案1249件，应处置1249件，已处置1136件，处置率90.95%。应处置的1249件案件中按期处置1105件，超时处置31件，延期待处置113件。自处的1142件案件中受理1133件，应结案1133件，已结案1133件，结案率100%（上述数据主要以数字城管平台系统自动生成数据为依据）。

二、问题高发情况分析

根据数字化城管平台系统数据分析，5月份上报和自处的问题重点集中在三里桥社区、皮家洼社区、龙家湾社区、西关社区、城内社区等区域，主要涉及市容环境、街面秩序、宣传广告、施工管理、突发事件、园林绿化设施、市容环境设施、公用设施等方面。其中高发事件问题主要有市容环境、街面秩序、宣传广告等几类，重点表现为暴露垃圾、占道经营、道路不洁、沿街晾挂、绿地脏乱等方面；高发部件问题主要有园林绿化设施、市容环境设施、公用设施等几类，重点表现为行树、公共厕所、污水井盖等方面。

三、存在问题

数字化城管平台运行以来，大部分单位和社区都十分重视平台的应用和案件办理，对系统派遣的各类案件能及时接收处理，如县市场服务中心、县卫健局、县商务局、华润燃气公司、老街社区案件派遣后能够高效按时处置，案件处置率、结案率均为100%。但仍有部分单位和社区未建立健全数字化城管平台案件处置工作机制，导致平台案件派遣后，无法达到高标、高质、高效处置。

（一）重视程度不够。个别单位和社区没有重视数字化城市管理工作，责任担当不够，对平台派遣案件置之不理，多次催促后仍不积极处置和回复，严重影响了平台的整体质效。如移动公司应处置案件5件，未处置案件5件，处置率为0；三里桥社区应处置案件56件，未处置案件56件，处置率为0；邱家楼社区应处置案件7件，未处置案件7件，处置率为0。

（二）案件处置效率不高。面对突发问题和重点问题，部分单位和社区响应效率不高，对平台派遣案件不能积极处置，导致大量案件超期，在一定程度上影响了案件处置的整体效率。如龙湾社区应处置案件6件，实际处置案件2件，待处置案件4件，案件处置率33.33%；粉水社区应处置案件18件，其中超时处置案件9件；大古桥社区应处置案件12件，其中超时处置案件11件。

（三）案件处置不规范。数字化城管平台运行以来，部分单位和社区在案件处置和上报案件过程中存在应付思想，没有坚持高标准、严要求。如处置案件过程中，只对重点部位进行了局部整改，没有做到全方位、全覆盖式整改；问题上报时，投机取巧，偷换点位，变更角度，采用视觉差的方法上报整改情况，导致案件无法形成对比，时常进行返工整治和核查。

四、工作要求

（一）加强工作意识。各单位、社区要结合当前省级文明城市创建工作，充分认清形势，提高工作意识，采取有效措施，改进作风，端正态度，增强责任感，全力落实数字城管工作。

（二）加强责任意识。对于交办的问题案件，要加强重视程度，建立完善的数字城管工作制度，明确专人负责，减少案件延期、超期、拖拉等现象，有效提高案件办理的时效性。

（三）加强标准意识。各单位、各社区要严格按照数字化城管的相关工作要求，坚持高标准、高效率办理交办派遣案件，特别是对一些疑难扯皮、案发重点案件，勇于担当、积极作为，及时采取有效措施处置解决，逐步提高案件办理的质效性。

（四）加强联动意识。各单位、各社区要进一步建立健全工作联动机制，特别是加强管理与执法环节的有效衔接，确保各类城市管理问题及时发现，及时查处，及时整改到位。

2022年6月13日