年关将至，随着返乡潮的来临，新冠病毒感染和流感叠加为当前疫情防控工作带来巨大压力，百姓就医问题成为关注焦点。谷城县疫情防控指挥部准确把握疫情防控新形势、新任务，依据省、市指挥部有关要求，建立“接诉即办”高效信息互动沟通机制，解决疫情防控政策优化调整转换期人民群众反映的突出问题，推动疫情防控工作向保障人民群众生命安全和身体健康聚集。近段时间，群众对就医、买药的需求大幅增加。为了畅通服务渠道，及时受理、解决群众诉求，谷城县严格落实属地主责，原有12320（公共卫生咨询热线）、12345（政务服务便民热线）和县疫情防控指挥部热线：7330121投诉渠道保持畅通的同时，开通县长热线：7232405及县直有关部门24小时疫情防控政策咨询电话（附后）→
广大群众遇到核酸检测、疫苗接种、就医保障、药品和防护物资、政策咨询等方面的困难和问题，可以通过以上电话向谷城疫情防控指挥部“接诉即办”专班反映，工作人员24小时值班，及时受理、核实、处置，最大限度地解决好人民群众急难愁盼的问题，最大程度保障人民群众生命安全和身体健康。与此同时，您还可以通过谷城县融媒体中心的“今日谷城”微信公众号“微服务”版块、云上谷城客户端、谷城新闻网、谷城政府网等平台反映问题，也可登录微信“抗疫互助”服务，点击下方红色文字部分→或进入“今日谷城”微信公众号底部“微服务”版块，如下图↓↓↓
您的留言、提问等各类防疫问题诉求，我们将第一时间进行回应。据了解，谷城县疫情防控指挥部“接诉即办”专班的主要职责包括：畅通群众服务渠道，多渠道收集并分析群众和市场主体反映强烈的突出问题；完善工作机制，建立健全收集、转办、核实、督办、销号和回访等机制，及时回应群众反映的突出问题；做好群众诉求数据分析运用，强化问题解决和政策供给的衔接转化等。
编辑：杨守荣｜审核：余运超
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