“我这个月的养老金没到账，你们能不能帮我进行身份认证，孩子都在外地，我又不会使用智能手机，心里着急坏了。”

3月24日，谷城县石花镇政务服务中心走进一位焦急的年迈老人。

工作人员赶紧把老人搀扶到椅子上坐下，用自己的手机打开湖北12333公众号帮老人完成了身份认证。随后又叮嘱老人，以后若有需要帮忙的事，就给政务中心咨询台打电话，工作人员会上门服务，老人拉着工作人员的手激动地连声道谢。

据了解，为进一步落实好“我为群众办实事”，石花镇政务中心本着“用心审批助您成功，用情服务让您满意”的工作理念，在政务大厅增设了“老年人爱心岗”，指定专人为特殊人群提供帮办代办、免费复印等服务，既方便了群众，又提高了效率，更拉近了干群关系。

通讯员：吴勇 姚静 柯娟

来源：谷城县融媒体中心

编辑：谷轩｜责任编辑：冷晶晶

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