“大爷，您要去哪里？行人是不能上高速的，我们帮您叫车送您回家可以吗？”

11月5日上午，湖北交投襄阳运营公司谷城大薤山收费站当班收费员在入口执行一车一杆时，发现有一老人欲步行上高速，收费员在窗口立即对其喊话劝止，但老人听若未闻，并未停止前行。见喊话无效，当班收费员上报收费班长上前劝阻。

通过沟通得知，老人是附近的村民，想乘坐大巴车去河南省清丰县探望女儿，但因为平时很少出过远门，误以为要在高速匝道等大巴车，这才走入了高速路口。

收费班长张俊波使用老人的手机拨通了她女儿的电话，告知了老人的情况和所在地址，并将其带入便民服务亭稍作休息。不久后，老人的女儿开车驶出大薤山收费站，连声感谢收费站工作人员：“我的父亲有老年痴呆，今天多亏了你们。如果他真的走上高速，后果不堪设想。”

湖北交投襄阳运营公司大薤山管理所始终坚持把安全放在第一位，用热情的态度，为过往司乘送去满意、温馨的服务，树立了良好的窗口形象，同时保障了高速公路的安全畅通。

通讯员：聂彩平 张璟

来源：谷城县融媒体中心

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