为打好四季度攻坚战，连日来，湖北交投石花管理所充分调动全体员工的工作积极性和创造性，以开展收费大整改活动为契机，围绕内业管理、现场管理、服务管理三个方面，促进收费工作提档升级、提能增效。

促进内业管理规范化。在明确分工、各司其职的基础上，管理所做好各环节协调、衔接，端正员工岗位行为，增强大家的工作责任心，推进内业工作提档升级。同时，利用“纸改电”带来的契机，严格按照岗位工作流程和内业管理流程开展日常收费管理工作，做到专业专注、规范有序。

促进收费现场有序化。加强班长亭外执勤力度，加强对外稽查力度，严厉制止假绿通和逃费车，及时处理各类突发事件，确保道口畅通无阻。

促进窗口服务优质化。分解服务流程、细化动作要领，对微笑服务薄弱环节有针对性地开展技能培训，以增强服务意识、提升服务质量、提高服务效率。根据年底车流量略有上升趋势，管理所加强了窗口服务培训和稽查力度，确保服务质量不打折，以更优质的服务为广大司乘人员营造优质文明的服务环境。

通讯员：李哲

来源：谷城县融媒体中心

编辑：邓植元｜责任编辑：翟竞

审核：余运超 任丹