近年来，谷城县行政审批局在工作中积极探索，从群众的操心事、烦心事着手，运用新时代“枫桥经验”解决群众急难愁盼问题，助力营商环境优化提升。

党建引领 提升矛盾化解意识

2023年以来，谷城县行政审批局坚持加强党员干部思想政治学习，着力通过党组理论中心组学习、支部“三会一课”“主题党日”、干部集中学习等多种形式，准确把握学习新时代“枫桥经验”的核心要义和基本内涵，教育引导全体干部提升思想站位，在业务办理中强化矛盾化解意识，坚决做到“把问题化解在萌芽状态”。

示范带动 提升政务服务质量

政务服务大厅是服务企业和群众的第一线，县行政审批局始终坚持“人人都是营商环境”的服务理念，从细枝末节处不断优化服务，提升群众办事体验感。组建一支业务熟练、服务耐心的专业化队伍，在大厅综合办事窗口提供无差别服务。发挥党员先锋模范带头作用，开展“优秀党员”“红旗窗口”评选活动，充分激发和调动全体党员干部“比学赶超”，主动提升业务技能，为办事群众和市场主体提供更加专业、贴心、到位的服务，努力将矛盾发生的可能性降到最低点。

加强督办 推动工作持续优化

建立工作督办机制，定期对政务服务工作进行梳理总结，结合上级考核通报情况，对各窗口和各股室的工作进行复盘分析，对存在的问题及时提醒督办，限期整改；对成效突出的及时总结经验并将其作为年底考核的重要参考，以此激励党员干部持续改进工作。推行“好差评”机制，畅通群众评价渠道，切实增强工作人员服务意识，真正实现“矛盾少、服务好、效果优”。

通讯员：任安丽 郑芬

来源：谷城县融媒体中心

编辑：邓植元｜责任编辑：翟竞

审核：余运超 任丹