对于普通人来说，办理身份证仅仅是跑一趟派出所的事，可对于一些行动不便人群，却是摆在面前的难题，为此，谷城县南河派出所民警们带上装备，走村串户，把“窗口”开到群众家门口。

近日，南河派出所民警在辖区走访排查矛盾纠纷时接到村民阳某的求助，称自己70岁的嫂子壮某身份证过期，但因壮某长期一个人在家，年龄大、腿脚行动不方便，无法亲自到派出所补办，给社保和低保等多项业务办理带来不便。

了解情况后，南河派出所民警立即开辟绿色通道，上门为壮某办理身份证补办业务。3月12日上午，民警来到壮某住处，将壮某慢慢搀扶到院子里，拿出准备好的白布充当背景，帮助壮某拍照并收集相关资料，承诺待身份证制作完成后送证上门。

“你们真是为民服务的好警察，一天时间就解决了我嫂子办理身份证的大难题，真是太感谢了！”户籍民警热情高效、贴心暖心的办证服务，让阳某十分感动，连声称赞。

近年来，谷城县公安局南河派出所聚焦群众需求，紧扣群众“急难愁盼”问题，将服务端口前移，用心用情服务群众，持续开展“上门办理”，让窗口服务便捷、高效、有温度，用实际行动为群众解决实际困难。

通讯员：黄子文 肖珩

来源：谷城县融媒体中心

编辑：邓植元｜审核：余运超 任丹