“你好，今天给你打这个电话，是要表达我的感激之情。问题已经解决了，让我很满意！”近日，谷城住房公积金办事处业务大厅接到了一通电话，电话那头传来满满的赞扬声。

据了解，在东莞工作的周先生，于3月底在住房公积金窗口办理商业贷款转住房公积金贷款，在核验资料时由于出具部分资料有困难，导致业务办理受阻。柜员在了解情况后，采取“容缺受理”的方式对周先生提交的申请材料进行身份核验、审查，并积极与东莞市住房公积金中心、东莞市自然资源和规划局协调沟通，通过“跨省通办”窗口异地协查的方式在线推送至业务属地部门，成功为周先生办理好异地房管部门出具的职工家庭（含未成年子女）住房情况证明。周先生对谷城公积金窗口的这种“人情味”处理方式表示肯定，特意手写了一封感谢信。

一直以来，谷城住房公积金办事处始终坚持“把困难留给自己、把方便送给群众”的服务理念，面对缴存职工具体而又实际的诉求，坚持从群众的视角思考自身问题，以打造“谷城住房公积金业务全程服务有保障”的政务服务为目标，切实提高群众的服务满意度和获得感。

通讯员：桂朝敏

来源：谷城县融媒体中心

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