4月7日，家住谷城县城关镇邱家楼社区的李先生家中来了两名特殊的客人，他们是县住房公积金办事处的工作人员。

当天上午，两位老人拄着拐杖步履艰难地来到公积金服务窗口，工作人员给予了热情接待。经询问得知，老人的儿子李先生办理了公积金住房贷款，但因身患重病造成行动不便、话语不清，不方便办理业务，其80多岁的父亲和母亲只好来到窗口求助，询问如何办理公积金贷款结清业务。工作人员立即决定护送老人回家，并开展“送证件、送业务”上门服务。

县住房公积金办事处的工作人员带着抵押证、结清证明等资料，耐心向李先生讲解业务流程，指导他在业务凭条上按手印确认，并移交相关资料。

两位老人握着工作人员的手一直不停地说道：“谢谢你们，真是太暖心了。”

群众诉求无小事，优质服务无止境。下一步，谷城县住房公积金办事处将坚持以人民为中心，从细微处入手，聚焦解决群众急难愁盼问题，服务灵活到位、贴心暖心，不断打造优质高效服务。

通讯员：张睿 艾明

来源：谷城县融媒体中心

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