“感谢你们工作人员，我母亲的生存认证总算是办好了，了却了我们一桩心事。”日前，张女士握着冷集镇政务服务中心工作人员的手，感激地说道。

家住谷城县冷集镇陈家山村的张女士母亲，在城乡居民养老保险认证时遇到困难。冷集镇政务中心工作人员在了解张女士的诉求后，多次尝试引导老人进行生存认证，但在手机端都未能成功认证。

据了解，因其母亲患有老年痴呆，长时间受病痛折磨，使得张女士母亲面容已改，与10年前的身份证照片相差很大，所以不能通过身份认证。工作人员在多方确认后，在人工端对张女士的母亲进行了生存认证。张女士非常感谢工作人员的暖心服务，连连致谢。

冷集镇政务服务中心将持续优化营商环境，坚持以群众需求为导向，主动作为，靠前服务，让办事群众真切感受到冷集镇政务中心的贴心服务。

通讯员：杨霜

来源：谷城县融媒体中心

编辑：冷晶晶｜审核：余运超 任丹