为进一步优化营商环境，提升医保服务质量，9月4日，谷城县医保局党组书记、局长龚华海，到县政务服务中心医保窗口，开展“一把手坐窗口、走流程、优服务”活动。

在县政务服务中心医保综合服务窗口，龚华海以工作人员的身份，当起窗口“办事员”，认真接待前来办理业务的群众，按照流程为群众办理慢性病申请、异地就医备案、住院门诊医疗费用报销等医保高频服务事项。现场征求办事群众对医保部门的意见建议，并就简化办事流程、压缩办理时限、提升群众满意度等与大家沟通交流，实打实帮助群众解难题、疏堵点。

龚华海表示，通过这次体验，对医保“窗口服务”有了更深入的理解。他要求窗口工作人员，持续推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，进一步优化工作流程，提高办事效率，切实增强办事群众的满意度。

下一步，谷城县医保局将以此次活动为契机，持续优化办事流程，提高医保经办服务水平，为参保单位和群众，提供更加优质高效的医保服务，真正让医保政策落地生效、惠及民生。

记者：李杰敏 通讯员：封庆芳

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