记者近日从谷城县行政审批局获悉，谷城县扎实推进开办道路货运企业“一件事”、残疾人服务“一件事”、加装电梯“一件事”等15个政务服务“一件事一次办”主题套餐运行，其中13个国家主题、2个省定主题。

按照省、市“高效办成一件事”“一件事一次办”改革工作要求，谷城县行政审批局多次组织县人社局、民政局、市场监管局等11个涉及“一件事一次办”的任务单位召开专题会，按照“清单制+责任制+时限制”，明确15个重点主题事项的牵头单位和配合单位，细化任务分工，压实工作责任。

在县政务服务中心，按照1+N的模式（“1”为至少1个关联事项集成办综合受理窗口，“N”为分领域设置关联事项集成办受理窗口）设置线下受理窗口，安排专人负责“一件事一次办”受理。大厅咨询引导人员主动引导符合条件的企业、群众开展“一件事一次办”办理，提供帮办代办服务。

为确保办事高效，县行政审批局组织相关咨询引导人员、“一件事一次办”受理人员、业务部门审批人员参加“一件事一次办”政策理论和系统操作培训，要求咨询、受理、办理人员熟知15个“一件事一次办”重点主题，涉及相关事项、办理流程、办理材料等信息。

为确保线上线下同步办，县行政审批局督促相关牵头单位开展15个“一件事一次办”重点主题网上办件，要求县直相关部门及时发现并反馈“一件事一次办”网上办理过程中的问题及优化意见建议，做好事项的业务配置和系统对接调适，实现联办主题“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网通办”。

同时，印制15个“一件事一次办”政务服务主题办事指南，办理窗口地址、咨询电话、申请材料等信息线上线下一致。利用县政务服务中心大屏，循环播放高频“一件事”操作指引，发布视频办事指南，督促大厅咨询引导人员、“一件事”受理窗口人员加强“一件事一次办”宣传，提高群众知晓度。制定15个“一件事”二维码并对外公示，方便企业群众办事。

下一步，谷城县将持续以“高效办成一件事”为目标，加强与县直相关单位协同，破除部门和层级之间的壁垒，丰富“一件事”场景设置，创新应用，提高办事效率，推动更多政务服务“一件事一次办”。

通讯员：杨俊 可金艳 张仕阳

编辑：党安宁｜审核：余运超 琚晓青