作为一个资深网购买家

是不是觉得自己每次精心挑选的宝贝

都物超所值

但遇到“客服”联系你

说你所购买的产品经检测有质量问题

给你双倍赔偿你会相信吗？

近日，紫金镇居民王女士接到自称

“某电商平台客服”电话

称其购买的商品

存在质量问题需退款理赔

在对方诱导下

王女士下载了某服务平台APP

通过屏幕共享功能泄露银行卡信息

然而等到的不是期待的

“支付宝到账xxx元”

而是账户内资金被分批转走

察觉异常后

王女士立即向紫金派出所报警

接警后，派出所立即启动电信诈骗案件应急处置机制。反诈专员5分钟内完成涉案账户止付冻结，成功拦截尚未转移的资金，并立即联合县公安局网安大队对资金流、信息流开展溯源，锁定取现嫌疑人活动轨迹。

最终，抓捕组在社区某出租屋

内将犯罪嫌疑人抓获

追回被骗资金2.1万元

此时距报案仅过去72小时

“本以为钱打了水漂，没想到民警这么快就追回来了！”拿到失而复得的钱款，王女士激动不已。

案件破获后，紫金派出所多措并举深化反诈治理。一是以案释法。在社区召开反诈现场会，200余名群众通过被骗资金返还仪式接受警示教育。二是网格防控。联合镇综治办将反诈宣传纳入联防机制，推广“国家反诈中心”APP安装。三是广泛宣传。在各村（社区）广场、商店等人员密集场所张贴海报40余份，利用电子显示屏滚动播放反诈宣传标语，营造浓厚的宣传氛围。

电信诈骗无孔不入

一定要谨慎！！

骗子常用套路

第一步

骗子通过非法途径获得受害人的电话和购物信息（如快递信息泄露，网上非法途径购买等），然后致电或短信告知受害人，骗子能详细说出受害人的个人信息等内容。

如：“您好，请问您是xxx吗？我是xx的淘宝客服，您最近在淘宝xx店上是否购买了xxx？”

第二步

谎称其购买的货物有问题，可以双倍退款，并让受害人添加“官方客服”联系方式。

如：“有多个客户投诉，这款面膜有质量问题，现在可以申请双倍理赔。”

第三步

用受害人支付信用不足无法到账等借口，一步步诱使受害人转账或者从互联网借贷产品中贷款给对方。

如：“走个程序转过来之后，我们会把钱全部返还。

第四步

骗取钱财后将事主拉黑。

警察叔叔说

1、客服一般不会主动要求退款

一旦在网购后收到客服发来的退款要求，无论对方出于何种理由，都一定要提到警惕，因为这很有可能就是一个骗局。

2、退款应在电商平台进行

所有电商平台的退货都是有一定流程的，整个流程都应该在该电商平台上完成。无论是传统套路中的“退款链接”还是新套路中的“理赔公众号”，都不要轻易点击。要知道这些链接都会要求受害者输入身份号、银行账户等个人信息，而一旦输入，这些个人信息都会被隐藏在背后的骗子所掌握，从而实施诈骗。

3、网络购物要提高防范意识

一旦接到“客服人员”的退款电话，要保持镇定。挂断电话后通过电商平台与卖家进行确认。

4、若不慎被骗应及时报警

如果一旦不慎中招被骗，应该收集保存好证据并及时报警。

通讯员：邓丽 刘智宏

编辑：邓植元｜审核：余运超 琚晓青