“您到儿科病区请上三楼，经门诊综合楼西侧电梯到病区。”

“您好！门诊挂号收费在三楼东边。”

“急诊科搬到肠道门诊，在发热门诊旁边。”

“检验科、超声科在三楼。”

“门诊药房在教学楼下的车库内。”

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3月8日，谷城县人民医院45名志愿者穿上印有“谷医”的蓝色马甲，穿梭在医院门诊的各个角落。志愿者们是来自县人民医院行管、后勤部门的医务人员，协助、协调门诊综合楼1—2层改造工程启动后的导医导诊工作。志愿者们主要为患者提供全方位就诊指引服务，以暖心举措化解施工期间的不便，传递医者仁心的温度。

县人民医院门诊综合楼于2010年投入使用，诊室设置、内部结构、功能分区已远远不能满足患者就诊需求。

为了不影响患者就诊，门诊综合楼改造升级实行分层装修施工、逐步挪腾的办法，但是施工期间部分科室临时调整，导致就诊线路变化，特别是后期门诊1—2楼改造期间，难免给患者就诊带来不便。为此，医院新增指示标识、灯箱招牌，主要入口、出口张贴公示科室调整信息，通过医院公众号、今日谷城公众号等媒体提前宣传门诊、急诊最新就诊指引，以提高社会公众知晓率。

同时，医院还组建志愿者服务队，每天安排8名志愿者，分两班在门诊大厅、电梯口、候诊区等重点区域增设服务岗，为患者提供接待与引导、咨询服务、维持秩序和信息收集等贴心服务。志愿者们以热情的态度和专业职能帮助患者高效完成挂号、检查、缴费等环节，最大限度减少施工对就诊的影响。

“今天的不方便，是为了今后的更方便！”医院相关负责人表示，此次改造将全面优化诊室布局，增设无障碍设施和智慧化服务终端，预计完工后患者候诊时间将缩短20%，就医舒适度显著提升。

“志愿蓝”，服务新，就诊畅。下一步，县人民医院将把便民惠民工程与人文关怀相结合，持续推进硬件升级与服务质量双提升，让人民群众享受更优质、更贴心的医疗服务。

通讯员：何继海 韩文峰 周孟君

编辑：翟竞｜审核：余运超 琚晓青