为深化“放管服”改革，践行“我为群众办实事”，今年以来，谷城县人社局持续推动领导干部下沉政务服务一线，通过“坐窗口、走流程、优服务”活动，以“亲身体验+精准施策”推动政务服务流程优化、效能提升，切实解决群众“急难愁盼”问题。

4月23日，县人社局党组成员、总经济师胡少阳以普通窗口工作人员身份，全程参与了城镇企业职工基本养老保险关系转入申请、社会保障卡服务（申领）、养老保险资格认证等高频人社业务办理。面对群众咨询，他耐心解答政策细节，手把手指导线上操作，并现场协调解决问题。例如，一位外地灵活就业人员因异地参保材料问题无法办理养老保险异地转移，胡少阳通过部门间数据核查补全材料，实现“一次办结”。他还主动为老年群众提供“一对一”帮办服务，简化“退休待遇申领”流程，用实际行动破除“数字鸿沟”。

从“幕后决策”到“台前服务”，县人社局始终践行为民宗旨，推动人社服务提质增效。未来，将持续配合县行政审批局开展“局长坐窗口”活动，推动更多服务“免申即享”“跨域通办”，以更优营商环境和暖心政务服务，书写惠民利企新篇章。

通讯员：宋思雨 周超

编辑：邓植元｜审核：余运超 琚晓青