谷城老街，这座承载着640余年历史的明清古建筑群，坐落在汉水之畔，以徽派风格为主，白墙黛瓦间流淌着岁月的静谧。作为湖北省现存面积最大、保护最完好的县级古建筑群，老街的214座古建筑不仅是历史的见证，更是当地居民生活与文化的纽带。然而，随着城市化进程的加速，老街的木质结构建筑面临年久失修、火灾隐患等风险，文物保护与民生改善的双重压力日益凸显。 如何让老街的“烟火气”与现代经营理念相融合？如何让零售客户在守护历史的同时实现生活富足？这成为谷城县烟草专卖局（营销部）帮扶行动的起点。

古建活化与民生关怀的双向奔赴

谷城县烟草专卖局立足“保护与活化并重”理念，将古建修缮与现代商业需求深度融合。针对老街零售客户经营设施陈旧、数字化能力薄弱等问题，系统性推进“普通终端焕新、标准终端优化、优质终端提质”工程。通过引入智能化双屏机，实现商品进销存数据实时监控，帮助商户从经验经营转向数据化运营。客户经理与“筑阳先锋”志愿服务队深入一线，开展店面空间优化、货架陈列指导，既保留古建风貌，又提升购物体验。零售户刘勇感叹：“改造后客流量翻了一番，老店焕发了新活力。”

精准帮扶中的温度与智慧

在守护老街风貌的同时，谷城烟草局聚焦零售客户的差异化需求，推出“三色管理”帮扶机制：针对红色困难户（如孤寡老人、残障人士）、黄色留守户（家庭劳动力外流）、绿色创业户（返乡青年），建立“一户一策”成长档案，实现精准施策。“三色管理”机制以“分类施策、长效赋能”为目标，形成“需求清单——资源匹配——动态跟踪”闭环。

此外，“筑阳先锋”志愿服务队常态化开展“让客户更满意、我们在行动”主题营销活动，邀请社区诚信小组成员，为社区客户普及法律知识、诚信经营理念，邀请知音店长分享自身体会。“筑阳先锋”志愿服务队还推出“共享店长”计划，邀请优秀商户轮流担任“老街经营导师”，传授陈列技巧、社群运营经验。近三年，累计开展“诚信经营课堂”十余场，覆盖商户80余人次，老街客户满意度提升至100%，真正实现“输血”与“造血”并重。

文化传承与社区共生的未来图景

帮扶的终极目标，是让老街从“历史标本”蜕变为“活力社区”。谷城县烟草局以“共同缔造”理念延伸服务链条，将经营帮扶与文化生态建设深度融合。

未来，县烟草专卖局将整理老街社区多家店主的家族经商史并编成经营方案，让商业文化薪火相传。另一方面，将打造“诚信经营示范街”，设置爱心驿站为游客提供免费茶饮、急救药品，提升社区凝聚力，重现“前店后坊”的传统业态。

如今，智能化终端的“嘀嗒”声与檐角铜铃的悠扬交织，古建之魂与民生之需在此共鸣。谷城烟草的实践证明：文物保护不应囿于静态封存，而需以人文温度激活历史基因，让每一块青砖都承载生活的希望，每一缕烟火都续写文化的未来。

通讯员：陈彪

编辑：邓植元｜审核：余运超 琚晓青