7月16日上午，谷城县民政局党组成员、副局长李云到文化中心民政窗口，通过“换位式”体验、“沉浸式”操作，推动服务流程的优化和再造，助力政务服务更加顺畅、高效。

李云先是同婚姻登记窗口工作人员亲切交谈并询问相关业务：“今年5月10日新修订的《婚姻登记条例》《婚姻登记工作规范》都熟练掌握了吗？现在办理结婚、离婚需要哪些证件？是个什么流程？”接着在坐窗口环节，李云严格按照婚姻登记标准化流程，从材料初审、信息录入到证件制发、档案归档，全程参与每一个业务流程。面对前来登记的新人，她热情引导新人填写表格，细致审核证件材料，耐心解答关于婚俗改革、婚姻家庭矛盾等方面的疑问。

在走流程的过程中，李云不仅体验了群众办事的全过程，还从专业的角度对办事流程进行了深入分析，查找办事流程中存在的不合理之处，思考如何进一步优化办事服务，提高办事效率。针对发现的问题，现场办公，立即组织人员进行研究，提出指导性建议，特别是在政务服务统一受理平台办件上要加强业务学习培训，提高民政审批办事服务效率。

此次“坐窗口、走流程、优服务”活动是县民政局践行“民政为民、民政爱民”理念的生动缩影。接下来，县民政局将以群众需求为导向，不断创新服务方式，优化精简服务流程，服务群众扣好“婚姻生活第一粒纽扣”。

通讯员：涂旭娟 陈昊男

编辑：邓植元｜审核：余运超 琚晓青