2025年上半年，襄阳市住房公积金中心谷城办事处通过多项创新举措推动业务发展与服务优化。数据显示，1-6月新增缴存单位35家、缴存职工1204人，归集资金26003万元，完成年度目标任务的54.36%，同比增长21.53%；发放个人住房贷款123笔、3891.9万元，同比分别增长41.38%和40.86%，完成年度目标任务的50.54%。窗口服务获群众书面表扬35次。

为提升服务效能，办事处聚焦痛点破解与流程优化。针对“办不成事”问题，总结“主动介入、多方联动、依法依规”的解题路径，推动民办幼儿园建制等难点突破；通过“贷款材料预审清单制”“服务前置”等创新方式，压缩业务时限，提升办理效率。7月银行旗舰店启用后，采用科长讲解、主管跟班、编制典型案例等模式，强化工作人员业务能力。

服务优化方面，设立“爱心窗口”“绿色通道”，优先服务老弱病残孕及退役军人群体，提供上门办理、延时服务等便民措施。季度评选以业务质效、零差错率、群众满意度为核心指标，带动窗口整体服务水平提升。流程再造与并联审批的推行，使贷款审批放款全面提速，“高效办成公积金贷款”成为常态。

在扩面攻坚中，针对民办幼儿园流动性大、建制意愿弱的特点，定制缴存方案，推动4所幼儿园建立公积金制度；利用招聘会、短视频等渠道宣传政策，为快递员、个体经营者等灵活就业群体提供便捷开户服务，2022年至今新增开户1200余人；深入全县60个村（社区）宣讲政策，实现394名村干部建制，筑牢基层干部住房保障网。

通过机制创新与精准服务，谷城办事处持续推动住房公积金制度向更广泛领域覆盖，为县域住房保障体系建设提供坚实支撑，切实履行“住有所居、住有宜居”的民生责任。

通讯员：张睿 胡耀坤

编辑：邓植元｜审核：余运超 琚晓青