“宅基地办证要哪些材料？”“老证换新证怎么申请？”……近期，随着谷城县乡镇光伏安装工作稳步推进，前来县不动产登记中心咨询、办理宅基地不动产权证的群众明显增多。面对持续增长的服务需求与即将到来的春节返乡办事高峰，该中心主动创新服务模式，正式上线官方微信公众号，并同步推出“AI不动产超级助手”，以“智能应答”提升办事效率，全县“AI+政务服务”迈入便民新阶段。

“AI不动产超级助手”基于自然语言处理技术，通过深度学习本地不动产登记政策、办事流程及常见问题，能够实现7×24小时在线实时答疑。群众只需关注“谷城不动产”微信公众号，进入“我要办”菜单中的“智能问答”界面，输入如“宅基地证办理”“换证材料”等问题，即可获取清晰、准确的解答。公众号还整合了“如何办”“政务公开”等栏目，集中发布办事指南、材料清单、政策图解等信息，方便群众提前准备、少跑弯路。

“以前办个证，得专门跑到窗口咨询，有时候材料没带全，还要再跑一趟。”市民郭建在使用智能助手后表示，“现在手机上随时能查，步骤清清楚楚，心里踏实多了，确实方便！”

谷城县不动产登记中心党支部委员、副主任黄晓晨介绍，推出“AI超级助手”既是应对当前业务高峰的及时举措，也是推动政务服务数字化转型、提升群众满意度的长期部署。下一步，中心将继续拓展网上预约、进度查询、在线预审等线上服务功能，让窗口人员能更专注处理复杂业务，推动服务向更智能、更精准、更贴心的方向迈进，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。

记者：蔡阳 通讯员：刘秋阳

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