为破解企业群众政策知晓难、办事流程繁的问题，谷城县行政审批局依托“谷城政务服务”视频号，以短视频为核心载体，打造通俗实用的政策解读内容，将高频服务事项与便民政策转化为可视化指尖指南，让政务服务精准直达、深入人心。

该视频号充分发挥“短、平、快、广”传播优势，坚守群众视角，摒弃晦涩条文，聚焦办事刚需选题。围绕开办餐饮店、养老保险手机缴费、加装电梯、社会救助“一件事”等高频事项，直击办事堵点难点，用通俗语言拆解政策、以实操镜头演示流程，适配碎片化观看习惯，实现“一看就懂、一学就会”。

内容创作秉持实操导向，最大化释放可视化价值。餐饮店开办“一件事”视频，直观呈现开办所需资料及办理流程；养老保险缴费视频，分步演示“电子税务局”APP自缴、代缴操作，适配老年及农村群众需求，破解特殊群体线上办事难题。

针对加装电梯、社会救助等民生热点，视频号细化内容维度。加装电梯视频明晰申请材料、办理条件及线上申报查询路径；社会救助“一件事”视频，系统梳理救助类型、办理渠道，公示咨询电话，助力群众清晰掌握全流程办理要点。

作为政务宣传创新阵地，“谷城政务服务”视频号以“图文+演示+解读”立体形式，打破传统宣传时空限制，推动服务从“窗口”走向“指尖”。县行政审批局同步推动视频内容与公众号推文联动适配，实现“一次创作、多渠道复用”，提升政策传播效能。

2025年，“谷城政务服务”视频号累计发布56条短视频，夯实政务服务传播基础。下一步，将持续聚焦群众与市场主体核心需求，打磨内容、创新形式，兼顾政策专业性与传播趣味性，打造政策解读主阵地、便民服务新窗口，推动政策红利精准直达，持续擦亮政务服务品牌。

通讯员：刘方玲

编辑：邓植元｜审核：陈声权 琚晓青