春节期间，随着大量返乡群众集中办理身份证等户政业务，谷城县政务服务中心公安户政窗口迎来新一轮办证高峰。为切实解决群众急难愁盼，窗口民警全员在岗、优化流程，以务实举措全力保障户政服务“不断档”、更暖心。

面对激增的业务需求，户政窗口科学调配警力，20余名民警全员在岗，开放11个业务窗口同步受理身份证申领、换领、补领等业务。通过合理分流，有效缩短群众排队等候时间，最大限度提升窗口承载力与办理效率。为让群众“少跑腿、快办事”，窗口安排专人全程引导，提前告知办理流程、预审申请材料、指引取号等候，确保流程透明、秩序井然，实现群众“明白办、快速办”。

针对老年人、残疾人等特殊群体，窗口专门开通“绿色服务通道”，严格落实优先办理、全程帮办服务，由专人对接、全程陪同，以贴心服务打通便民利民“最后一米”。

“春节期间，我们20余名警力全员在岗，开放11个窗口，还安排了专人引导，提高办证效率。”谷城县公安局治安大队户籍民警陈阳介绍，“特别是为老年人和残疾群体开通绿色通道，提供优先办理、全程帮办等服务，让大家办事更省心。”

坚守服务岗位，守护民生温度。谷城公安户政窗口以高效、规范、暖心的服务，全力做好春节期间身份证办理工作，切实解决群众节日期间急难愁盼问题，用实际行动践行“人民公安为人民”的初心使命。

记者：张伽禾 通讯员：王树森

编辑：邓植元｜审核：陈声权 琚晓青