今年以来，谷城县市场监管局、县消费者委员会大力推进12315维权网络建设，畅通消费投诉渠道，高效办理消费诉求，截至目前，共受理消费者各类诉求1552件，其中投诉1338件，举报214件，咨询3380件，办结率100％，共为消费者挽回经济损失95万余元，有力维护了消费者的合法权益。

为进一步畅通消费维权渠道，提高经营者诚信经营意识，增强消费者的满意度、获得感，全力推进消费维权社会共治，优化营商环境，服务谷城经济社会高质量发展，县市场监管局、县消费者委员会在全县范围内积极推广应用“湖北315消费投诉和解平台”。

“湖北315消费投诉和解平台”旨在构建消费者在线投诉、经营者在线和解、辖区消委在线督办、企业信用在线公示的消费维权共建共治共享新机制，以打通消费维权“最后一公里”。

县消费者委员会温馨提示：当您的合法权益受到侵害时，请通过以下方式登录“湖北315消费投诉和解平台”进行投诉。

电脑端登录：“湖北省消费者委员会”官网http://www.hub315.org.cn/hub315Html/index.html，点击右方“投诉和解”窗口登录，按照指引提交投诉材料;

手机端：关注“湖北省消费者委员会”微信公众号，点击左下角“投诉和解”栏目中的“我要投诉”窗口登录，按照指引提交投诉材料。

目前，全县已有289家企业入驻“湖北315消费投诉和解平台”，完成第一阶段目标的155%，入驻企业涵盖商场、超市、汽车销售维修、旅游、食品、药品等行业领域。

通讯员：丁世才

来源：谷城县市场监管局

责任编辑：杨守荣 / 编审：翟竞