“湿地公园停车场收费不规范，希望能处理一下！”3月13日，谷城县市场监督管理局接到12345热线转办工单，有市民反映汉江国家湿地公园停车场存在收费价格公示牌不规范等问题。该局立即启动“接诉即办”机制，第一时间组织执法人员介入调查。

在向相关职能部门了解情况后，执法人员赶赴该停车场，开展全面核查，确认该停车场存在收费公示不规范、信息不完整等违规问题。针对问题，该局依法责令经营主体限期整改，要求其待程序完全合规后再运营收费，并将前期已收取的相关费用进行退还。同时执法人员现场开展普法指导，解读相关法律法规，指导经营主体规范设置收费公示牌，在醒目位置公示收费标准、依据、监督电话等关键信息，接受群众监督。

汉江国家湿地公园停车场经营主体对指导和整改要求表示认同，并承诺严格落实整改规范。3月16日，该停车场所有闸口已开启，方便市民就近停车。县市场监管局也电话回访，告知市民该投诉处置情况，该市民对处置效率和结果表示满意。

此次处置是谷城县市场监督管理局践行以人民为中心发展思想的生动实践，既维护了市民合法权益，又助力经营主体规范运营。下一步，县市场监管局将继续秉持为民办实事、用心服务企业的初心，不断强化12345热线相关诉求办理，完善接诉即办工作机制，加强与相关部门的协同配合，加大对民生领域价格问题的监管力度。同时，加强对经营主体的日常指导和监督检查，引导市场主体诚信经营、规范运营，切实维护公平有序的市场环境，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。

通讯员：曹伟、龚升伟

编辑：邓植元｜审核：陈声权 琚晓青