为有效应对身份证换证办证高峰，切实缓解基层派出所户政窗口压力，近日，谷城县公安局“流动下乡上门办证”服务队携带移动身份证受理设备，到石花镇开展便民服务，把户政服务搬到群众家门口，受到当地群众一致称赞。

县公安局治安大队户政中队民警联合石花派出所，通过平台查询分析、梳理网民意见、开展实地走访，提前掌握该镇各村（社区）办证换证人数情况。同时成立服务队，通过警民联系微信群、公告栏等方式，提前告知群众办证时间、地点和所需材料，引导群众错峰有序办理。

3月11日，“流动下乡上门办证”服务队来到石花镇杨溪湾村，办证警力分工协作、高效配合，耐心引导群众排队等候、核对信息、采集人像、录入指纹等，细致解答群众关于身份证到期换领、丢失补领、异地办理等问题。针对高龄老人、残疾人等特殊群体，工作人员主动上前帮扶，全程协助完成信息登记和证件办理，贴心提供证件邮政速递服务，让群众“只跑一次、足不出户领证”。

“以前想办个身份证要跑好远，一些东西我们又不懂。现在在家门口就把证办好了，确实很方便！”办证现场，刚刚采集完个人信息的陈大娘激动地说。

移动办证设备高效便捷，大幅缩短了办证等候时间，有效分流了政务中心窗口办证群众，切实减轻了基层派出所工作压力。仅当日，办证服务队便为该镇近10个村庄的村民办理身份证130余份，向群众提供户政类业务咨询290多人次。

下一步，谷城县公安局户政窗口将常态化开展流动下乡上门办证等便民服务，不断提升户政服务质效，向广大群众提供更贴心、更高效、更暖心的一流窗口服务。

通讯员：王祖军

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