为持续优化就医服务流程，切实破解高龄老人就医排队久、流程烦琐等痛点难点问题，进一步提升老年患者就医获得感与幸福感，近日，谷城县人民医院门诊聚焦老年群体就医需求，精准发力、优化升级便民服务举措，用科技赋能医疗服务，让老年就医更便捷、更暖心。

针对70周岁及以上高龄老人就医不便的情况，医院重磅推出线上免费挂号服务，老年人及家属可通过微信小程序、支付宝小程序挂号，无需前往门诊窗口排队，只需在手机上简单操作，即可随时随地完成挂号预约。这一举措彻底打破了时间与空间的限制，让高龄老人告别长时间排队等候的困扰，节省就诊时间，有效破解老年群体“挂号难”的问题。

同时，医院门诊自助一体机全面升级，搭载全新IOT智能设备，新增医保扫脸挂号和医保扫脸缴费功能，进一步简化就医流程。患者无需携带实体医保卡、身份证，只需对着设备人脸识别区域轻轻一扫，即可自主完成挂号、缴费全流程操作，整个过程便捷高效、简单易懂，既适配老年群体的操作习惯，也为所有患者提供更高效的就医选择，让“智慧就医”真正走进群众、服务群众。

近年来，谷城县人民医院不断推出便民惠民服务举措：一站式出入院服务实现“一窗受理、一站服务、病区办结”，让患者少跑腿；特殊群体就医绿色通道为老年人、儿童等群体提供优先服务，彰显人文关怀；潮汐式门诊管理根据就诊高峰动态调整诊室与窗口，缩短患者等候时间；检查检验结果互认有效减轻患者就医负担，避免重复检查；辅助接车服务为行动不便患者提供便捷转运，打通就医“最后一米”；普通门诊一次挂号3天使用，方便患者复诊就医；“网约护士”上门居家护理服务，解决高龄、失能老人居家护理难题。

一系列便民举措的落地实施，既是医院优化服务流程、提升服务质量的具体实践，也是践行“以人民健康为中心”理念的生动体现。未来，谷城县人民医院将持续聚焦县域群众就医需求，不断优化服务流程、完善服务体系，兼顾智能化升级与适老化改造，以更优质、更便捷、更暖心、更智慧的医疗服务，全力守护全县人民群众的身体健康。

通讯员：何继海、李悦、王赫

编辑：邓植元｜审核：陈声权 琚晓青