日前，谷城县政务服务中心完成了一场暖心服务接力，贴心为行动不便的高龄老人办理业务，用主动靠前的便民举措，生动诠释政务为民的初心与担当。

当天，市民刘女士行色匆匆来到县政务服务中心综合窗口求助：家中老人年事已高腿脚不便，原社保卡消磁无法使用，手机绑定的二维码也失效，急需激活社保卡保障日常使用，而老人此刻正等候在县政务服务中心停车场的车内，不方便到窗口办理业务。

群众的诉求就是服务的方向。综合窗口工作人员胡润懿第一时间对接银行人员，积极沟通协商，联动开辟便民绿色通道，约定共同前往停车场为老人现场办理社保卡激活所需的人脸识别认证等手续。胡润懿高效完成老人身份信息核验、业务申请信息录入等全部前置流程，然后与银行工作人员一同前往停车场，在老人乘坐的车辆旁，有条不紊地完成人脸识别信息采集、社保卡激活等全套操作，全程贴心、高效、便捷，成功为群众解决了燃眉之急。

工作人员多跑路，群众办事少操心。此次停车场办卡服务，是谷城县政务服务中心深化便民服务的生动缩影。近年来，该中心始终坚守以群众需求为核心的服务导向，持续深化“主动服务、靠前服务、暖心服务”工作理念，主动打破窗口服务局限，不断延伸服务触角、拓宽服务边界，把便民服务送到群众身边、落到群众心坎上，让政务服务更有温度，不断提升群众的获得感和满意度。

通讯员：隋文翰、苏大海

编辑：邓植元｜审核：陈声权 琚晓青