今年“五一”假期，襄阳古城游人如织。来自西安的游客王先生提前在网上预订了北街附近一家酒店，办理入住时发现，价格与预订页面完全一致，没有任何临时加价。“以前听说节假日酒店会坐地起价，这次来襄阳，心里踏实多了。”

王先生的感受，折射出我市酒店住宿市场价格秩序的悄然变化。这背后，是今年4月市市场监管局出台的《酒店住宿业价格现场检查工作指引》。

“一到节假日，我们神经就绷得紧紧的。”市市场监管局一位一线执法人员坦言，“价格违法行为手段多样、隐蔽性强，商家招数层出不穷，我们检查却缺乏统一标准：重点不突出、检查不精细，调查处置周期偏长，舆情传播却快如闪电，等我们把问题处置完，网上已经吵翻天了。”

痛点就是发力点。如何从源头遏制价格乱象，把监管做在前面？襄阳市场监管人开始了新的探索。

今年4月，一份凝聚着基层智慧与实践经验的《酒店住宿业价格现场检查工作指引》正式出台。这份指引以《中华人民共和国价格法》《湖北省价格条例》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规为遵循，将复杂的价格监管提炼为一套简洁实用的“五步工作法”：

一看——看标价公示情况，检查是否明码标价、公示是否规范醒目；

二问——问价格变动及促销详情，核实有无虚假打折、临时调价等行为；

三查——查价格台账、交易记录，固定证据链条，让违法行为无处遁形；

四处——依法处置价格违法行为，现场快速处理，不拖不等；

五报——及时上报舆情，统筹研判，快速响应，形成信息闭环。

“以前检查靠经验，每个人都有自己的习惯和重点，有的看价格牌，有的问前台，有的查后台记录。检查碎片化，不精准不全面，标准不统一，效果也参差不齐。”一位基层市场监管所负责人说，“现在有了‘五步工作法’，就像拿到了一张‘检查清单’，执法人员到现场该看什么、该问什么、该查什么，一目了然，新来的同事也能快速上手。”

从“经验执法”到“标准执法”，这份指引让监管有了“说明书”，让基层执法有了“工具书”。

标准好不好，实战见分晓。刚刚过去的“五一”假期，是工作指引出台后的第一次“大考”。全市市场监管部门按照指引要求，提前部署、统一行动，对重点景区周边、交通枢纽附近的酒店、民宿进行了全面检查，对价格违法行为快查快处，全面规范价格行为。

数据是最好的证明：“五一”期间，全市酒店住宿价格投诉量同比下降超过六成，全市酒店住宿业价格秩序平稳有序，未发生一起重大价格舆情。

“指引最大的价值，是把监管从‘灭火’变成了‘防火’。”市市场监管局相关负责人介绍，通过统一检查标准、规范执法流程，提高监管的靶向性、精准性、有效性，价格违法行为发现更早、处置更快、震慑更强，“商家知道我们有了一套成熟的检查方法，不敢乱来了；游客知道我们管得到位，也更放心了。”

一位经营民宿的老板告诉记者：“以前节假日，我们也怕被投诉。现在有了明确规则，该标什么价、该怎么公示，心里有底了。通过规范自身价格行为，生意反而更好做。”

一份小小的“工作指引”，撬动的是整个行业生态的变化。从“干部素质提升年”的视角看，这份指引不仅是监管工具的创新，更是一线执法能力的系统升级。标准引领、主动防控——我市正用精细化的治理，守护“侠义襄阳”的金字招牌。

市市场监管局将对工作指引实施情况进行跟踪复盘，针对新情况新问题持续优化完善，同时建立常态化督导反馈机制，确保“有标必依、执标必严、违标必究”。还将把这套方法固化为可复制、可推广的经验，力争培育成具有襄阳市场监管特色的工作标准。

来源：襄阳日报

编辑：邓植元｜审核：陈声权 琚晓青