日前，襄阳市住房公积金中心谷城办事处依托大数据筛查存量缴存数据时，排查出一名离职已故职工公积金账户仍有结余资金。大部分同类人员已通过单位经办人联络家属办结提取手续，唯独该名职工始终未能获取家属有效联系方式，账户资金迟迟无法兑付。

5月28日，工作人员再次梳理该职工档案信息，下定决心寻访其家属。在缺乏住址、联系电话的情况下，他们逐条翻阅档案细节，发现职工身故地点为盛康镇中心卫生院，随即锁定寻访范围为盛康镇。最终经辗转多方走访问询，最终确定逝者家属为盛康镇本地村民。

逝者父母均为农村老人，文化程度不高，平日里对住房公积金政策完全不了解。初次电话告知老人可依规提取子女遗留公积金时，老两口心存疑虑，误认为是电信诈骗，不敢轻信。工作人员耐心建议老人前往村委会核实消息真伪，在确认通知属实后，老人打消了顾虑，前往公积金业务大厅办理提取手续。

业务顺利办结后，两位老人连连致谢。这笔公积金金额虽不高，但对于偏远山村的普通农户而言，相当于家庭两年多的收入，既是实实在在的经济帮扶，也承载着老人对离世子女的念想与牵挂。谷城公积金工作人员以细心、耐心打通服务堵点，把沉睡的公积金送到家属手中，用贴心服务温暖群众。

通讯员：曾月梅

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