“真没想到，在家就能办好房产过户手续！”90多岁的李奶奶高兴地说。

6月11日，谷城县政务服务中心将服务“窗口”搬进李奶奶家中，通过跨部门联动上门服务，顺利为老人办理不动产转移登记业务，打通政务服务“最后一米”，让高龄老人足不出户即可享受高效便捷的服务。

此前，李奶奶的家人前往谷城县政务服务中心咨询房产过户业务。综合窗口工作人员赵红得知老人年事已高、行动不便，无法亲自到场办理，当即启动特殊群体帮办代办服务机制。她迅速对接协调县不动产登记中心审核人员，详细说明老人的特殊情况，并与群众约定好上门办证时间。为了让老人少等待、少操心，赵红提前梳理业务流程，陪同家属前往税务窗口了解相关税费情况，协助老人备齐各类申请资料，为全流程上门办理做好前置工作。

当天，工作人员如约来到老人家中。面对听力稍弱的老人，工作人员特意放慢语速，逐条耐心讲解业务须知、产权权责及相关注意事项。在确认老人清楚知晓全部内容后，依规完成身份核验、意愿确认、申请表签字等全流程操作，同时协助家属完善后续手续。整个办理过程规范有序、高效顺畅。看着工作人员热情周到的服务，老人和家属连连称赞，对这种暖心的上门服务赞不绝口。

近年来，谷城县政务服务中心聚焦特殊群体办事痛点难点，主动延伸政务服务触角，积极探索移动办公、上门帮办等创新服务模式。针对高龄老人、残障群众等特殊群体，主动提供不动产过户、权属变更等上门服务，切实解决特殊群体“出门难、办事难”的问题，把政务服务的温度传递到群众心坎上。

下一步，谷城县政务服务中心将持续延伸政务服务触角，聚焦群众需求，不断完善便民服务体系，以更精细化、更有温度的政务服务，在满足普通群众的办事需求基础上，更精准覆盖各类特殊群体，把贴心服务送到群众身边，打通服务特殊群体的“最后一米”，真正实现“服务多上门，群众少跑腿”，让每一位群众都能享受到便捷暖心的政务服务。

通讯员：方云、苏大海

编辑：邓植元｜审核：陈声权 琚晓青