张玉娥是谷城县人民医院儿科一名普普通通的医生，从事儿科临床工作多年。她立足本职岗位，从小事做起，坚守医疗安全底线。她注重细节，持续精进业务能力，以严谨的诊疗、优质的服务，守护着每个宝宝的健康，赢得了患儿家长的高度评价。

把科学、严谨落实到每项诊疗服务中

众所周知，基于儿童身心特点，儿科患者病情变化快、表述能力差、家属期望值高、医患沟通难度大，给诊疗带来一定的难度。作为一名儿科医生要具备极高的观察力、判断力和执行力。张玉娥从医十余载，始终坚持“诊断不明不放过、疗效欠佳不放过、细微异常不放过”，严格执行核心医疗制度，认真落实首诊负责、三级查房、疑难病例讨论、合理用药、规范查体、规范病历书写等，把医疗安全贯穿于诊疗全过程。

“当医生就没有节假日这个概念，越是逢年过节孩子越容易生病，我们更不能离岗。”每逢节假日，张玉娥都是正常上班，她还兼顾病房与夜班门诊，患儿多时主动加班。在科主任带领下，张玉娥坚持每天早、晚两次查房，动态评估病情，及时调整诊疗方案，有效避免漏诊、误诊和病情延误。十多年来，张玉娥从未发生过医疗差错。

张玉娥接待患儿时总是耐心解释、充分告知、换位思考，接诊耐心、解释细心、答疑尽心，把病情、预后、治疗方案、风险点、注意事项通通讲透，让家长听得懂、能配合、心里踏实，有效减少医患矛盾，构建和谐医患关系。

没有金刚钻不揽瓷器活。多年的职业生涯中，张玉娥深深体会到，仅有好的服务态度是远远不够的，还必须要有过硬的专业水平，能真真切切为患儿解决实际问题。张玉娥坚持勤学精进，不断提升专业服务能力和素养。她利用业余时间研读儿科指南、诊疗规范，积极参加院内培训、学术讲座，主动向资深医师请教、学习，取长补短，不断更新知识储备，纠正老旧经验，做到治病有依据、诊疗按规范。如今，张玉娥深谙小儿重症早期识别、高热惊厥、喘息持续状态、脱水酸中毒、重症感染等急症的判断和处理能力，能快速、精准处置突发病情，显著提高了危重患儿的救治成功率。

“每个患儿都值得关注！”

日前，正在上夜班的张玉娥接诊了一名急诊患儿，孩子有1岁多，突发反复高热、精神萎靡、嗜睡、手脚冰凉等，家长起初以为只是普通感冒，情绪焦虑但对病情严重性认识不足。张玉娥接诊查体后发现，患儿虽然没有剧烈咳喘、抽搐等典型危重症表现，但精神反应极差、末梢循环差、心率偏快、四肢冰凉。张玉娥结合季节流行特点，高度警惕重症感染、脓毒症早期休克前兆，判断这不是一个普通的病毒性感冒。

很多轻症患儿症状相似，极易被当成普通发烧，一旦漏判，极有可能短时间内病情急剧恶化，危及生命。

张玉娥当机立断，让患儿留观治疗，完善相关检查，第一时间给予抗感染、补液、退热、监护等综合救治，全程密切监测生命体征。恰恰在治疗过程中，患儿一度出现呼吸急骤、烦躁乏力、血氧波动等病情变化，张玉娥一直守在床旁，动态评估、及时调整治疗方案。经过一整夜的积极救治和严密监护，患儿循环逐步恢复、精神好转、体温平稳，次日病情转危为安。

类似这类救治，对张玉娥来说举不胜举。

“行医这行是个良心活，尤其是儿科的小患儿，他们基本上不能准确描述自己的病痛，甚至不会说话。对我们医生来说，儿科无小病，每个患儿都要认真对待，看似轻症，却暗藏风险。”谈起从医经历，张玉娥感触颇深，很多危重患儿早期症状隐匿，全靠医生的细心、经验和责任心提前识别、提前干预。

2026年，张玉娥被评为医院劳动模范，感到荣幸的同时，她越发觉得肩上沉甸甸的责任，总说这份荣誉属于所有默默奉献的医务工作者。

张玉娥跟普通医生一样，没有惊天动地的伟业，只有十年如一日的坚守，把每一件平凡的小事做好，就是不平凡。

通讯员：何继海、王赫

编辑：邓植元｜审核：陈声权 琚晓青